西安展覽工廠小編了解到：展會結(jié)束后的工作

1、資源處理。

 

同一次展會，也許有幾十或者上百家企業(yè)推廣同一系列的產(chǎn)品。除了已有的市場、品牌、規(guī)模等固定因素。業(yè)務人員對展會資源的處理也是影響到參展質(zhì)量的因素。

 

A、資料整理：每次參加展會結(jié)束后，工廠應當將所搜集到的展會資源分類整理。建 議完全復制一份，公司檔案室收藏原件由業(yè)務人員收藏COPY件。這樣做的好處，第一是有助業(yè)務員和企業(yè)管理者理清資源。第二是保護了公司客戶資料的安全。

 

B、客戶分類分區(qū)管理：根據(jù)展會中所收集到的A、B、C、D四類不同的客戶，可按 客戶等級的不同，分別給與不同方式的聯(lián)系。

 

對A類客戶，郵件回訪+邀請參觀+公司和接待人員簡單介紹+展會中所談及事宜的備 忘提醒+有特別提出的問題或者技術(shù)困難的，如不能及時給與答復要告訴客戶一個大概的回復期限。以上務必在展會結(jié)束后一周內(nèi)完成。

 

B類客戶，郵件回訪+公司和接待人員簡單介紹+所推廣的產(chǎn)品的詳細介紹+合作意向。

 

C類D類客戶：簡單郵件群發(fā)既可。

 

對于上述郵件有回復的客戶，業(yè)務員原則上應該在24小時內(nèi)給與答復。

如不能馬上答復的，說明原因并給出大致的答復時間。

 

對于上述郵件中的A、B類客戶如果在半個月內(nèi)沒有任何回復的，需要再次行進聯(lián)系。內(nèi)容大致相同。原則上對A、B類客戶2個月內(nèi)的聯(lián)系不要少于3次。對C、D類客戶的聯(lián)系不少于2次。逢節(jié)假日可以發(fā)一些簡單的祝賀信加深客戶印象。

 

2、客戶習慣

 

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潛在客戶建立詳細地客戶檔案。這樣做的好處并非只是形式主義，最顯著的一個好處。因為業(yè)務人員相對其他工種來說是比較“流動”的職業(yè)，一但老業(yè)務員離開公司，如果沒有完備的檔案，勢必對新接受的業(yè)務員工作帶來一定的困難。而且目前的國外客戶，越來越傾向與跟“工廠”合作，所以，即使老的業(yè)務人員流失，只要檔案健全、溝通及時也能避免客戶隨業(yè)務員流失的情況。


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