西安創(chuàng)鼎展覽制作搭建小編了解到：長期以來，展覽組織機(jī)構(gòu)都已經(jīng)認(rèn)識到電話營銷作為展覽項(xiàng)目的推廣工具，在實(shí)用性、準(zhǔn)確度，以及激發(fā)目標(biāo)參展商參展決策與實(shí)時反饋方面的重要作用。電話營銷是靠聲音傳遞信息的藝術(shù)，營銷人員需利用極有限的時間將展覽項(xiàng)目的基本要素傳達(dá)給目標(biāo)參展商并激發(fā)他們參展的熱情。如果沒有辦法在最短時間內(nèi)激發(fā)目標(biāo)參展商的興趣，通話就可能隨時被終止，因?yàn)槟繕?biāo)參展商不喜歡浪費(fèi)時間去聽一些與自己無關(guān)的事情，除非通話會使他們感覺有某種價值。

　　

　　

因此，在電話營銷過程中，營銷人員需通過“聽覺”去“看到”目標(biāo)參展商的所有反應(yīng)并判斷營銷方向是否正確。同樣地，目標(biāo)參展商在電話中也無法看到營銷人員的肢體語言、面部表情，只能借助所聽到的聲音及所傳遞的信息來判斷對這個展覽是否有興趣或是否可以信賴營銷人員提供的信息的真實(shí)性，由此來決定是否繼續(xù)這個通話。在電話營銷的最初過程中，營銷人員需控制通話奏，以期達(dá)到兩個基本目標(biāo)：

　　

　　

　　電話營銷的主要目標(biāo)

　　

　　

　　根據(jù)展覽的具體特性，確認(rèn)目標(biāo)客戶是否為真正的目標(biāo)參展商；約定合適的通話時間與方法，讓目標(biāo)參展商了解展覽的概況與服務(wù)項(xiàng)目，引起目標(biāo)參展商的重視；確認(rèn)目標(biāo)參展商何時可以做最后決定并確定目標(biāo)客戶參展報名時間。

　　

　　

　　電話營銷的次要目標(biāo)

　　

　　

　　通過電話營銷盡可能多地獲取目標(biāo)參展商的相關(guān)資料；與目標(biāo)參展商建立長期信息交互的關(guān)系。

　　

　　

　　電話營銷是感性而非全然理性的銷售過程。在展覽營銷實(shí)踐中，電話營銷的效率性與便利性是通過營銷人員的個人魅力與技巧來實(shí)現(xiàn)的。展覽組織機(jī)構(gòu)要促成電話營銷工作成功，需要對營銷人員進(jìn)行電話營銷技巧的訓(xùn)練，同時還要有良好的系統(tǒng)支持，并需配置CRM管理軟件。

　　

　　

　　高效率的電話營銷與銷售隊(duì)伍的招聘、培訓(xùn)、激勵、組織體系管理、計劃等因素有密切關(guān)系。擁有一支高效的電話營銷團(tuán)隊(duì)是電話營銷工作成功與否的關(guān)鍵，因?yàn)檎刮讳N售是由電話營銷人員來完成的，與參展商的關(guān)系是由他們建立和維護(hù)的，參展商是否信任展覽組織機(jī)構(gòu)與營銷人員的工作密切相關(guān)，參展商對展覽組織者的第一印象是通過電話營銷人員的工作來實(shí)現(xiàn)的。

　　


 
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